１．ご入会に関すること
２．料金に関すること
３．在宅入札に関して
４．商談申込について
５．下見代行サービスについて
６．その他
１．ご入会に関すること （ＴＯＰへ） ①今ＵＳＳ流通の会員ではない方が、「ＵＳＳ流通－Ｎｅｔ Ｔｒａｄｅ」の会員になれますか？ 「ＵＳＳ流通－Ｎｅｔ Ｔｒａｄｅ」だけの会員にはなれません。現車ポス会員と同時にご入会してください。 ※原則的にＵＳＳ共通会員の皆様は「ＵＳＳカーバンクネット」をご利用ください。 現車ポス会員についてはこちらのページをご参照ください。 ご入会に関する資料の請求はこちらのページをご利用ください。 ②もう「インターネット画像検索」パスワードはもらっています。それで在宅入札できますか？ いいえ、できません。（今まで通り「画像検索」、「相場情報」及び「ＷＥＢオークション」は利用できます） 在宅入札や商談申込をするには新たに「ＵＳＳ流通－Ｎｅｔ Ｔｒａｄｅ」会員として入会する必要があります。 ③会場取引では取引停止扱いですが、「ＵＳＳ流通－Ｎｅｔ Ｔｒａｄｅ」はまた別なので入会できますか？ 入会はできますが、入札・商談申込はできません。 「ＵＳＳ流通－Ｎｅｔ Ｔｒａｄｅ」でも会場でも 同等の取引とみなしますので、会場でのお取引停止の原因を解消していただかないと会場同様 お取り引きはできません。
２．料金に関すること （ＴＯＰへ） ①会員契約は１年毎の更新とありますが、その都度入会金を払わなければならないのですか？ 入会金は初回の一度だけです。 ②今まで通り、「インターネット画像検索」サービスしか利用しません。買うときは必ず会場で買いますが、 それでも在宅の年会費等はかかりますか？ いいえ、かかりません。入会金や年会費も必要有りません。 ③退会時に入会金は戻ってきますか？また、年度途中での退会時は残り月数分の年会費は戻りますか？ いいえ、どちらも返金は致しません。 ④１度入札した車輌に、再度価格を変えて入札しました。入札申込料は２回分かかるのですか？ いいえ、１回分（３００円）です。入札回数ではなく、１台当たりで料金はカウントしています。 ⑤１度入札した車輌に、再度０円入札をして入札を取り消しました。入札申込料はかからないのでは？ いいえ、０円入札も通常の入札と同様とみなしますので、申込料金はかかります。但し、０円なので 落札されることはありません。 ⑥入札した車輌に記載事項訂正（※）が発生し、入札が解除されました。申込料はかかりますか？ いいえ、記載事項訂正により解除された場合は、申込料はかかりません。（３．の①、②も参照） ⑦在宅入札したあとに、会場へ来場し、同じ車輌にＰＯＳ応札（または検索機での予約応札）しました。 申込手数料はかかりますか？ はい、在宅入札のサービスは利用していますので申込料金はかかります。 ⑧在宅入札したあとに会場へ来場し、同じ車輌に在宅入札価格を超える価格でＰＯＳ応札（または検索機 での予約応札）し、落札しました。落札料はどちらの料金がかかりますか？ 会場での落札料となります。但し、在宅入札申込料（３００円）はかかります。仮に会場応札しても 在宅入札価格以下の価格だった場合、落札料は在宅入札の落札料となります。 ※記載事項訂正とは、出品票（車輌状態票）の内容訂正です。つまり、価格訂正や、「出品車一覧リスト」 の訂正はその対象となりませんので、その場合の入札も解除されません。
３．在宅入札に関して （ＴＯＰへ） ①入札した車輌への価格訂正（または新規入札）を電話でお願いしたいのですが・・・ 電話対応（または会場受付カウンター）での、入札、取り消し、変更等の受付は一切していません。 全てお客様がご自身の責任で行って下さい。 ②オークション当日に、入札した車輌に記載事項訂正が発生し、入札が解除されたので再入札をしたい のですができません・・・ オークション当日ＡＭ６：００以降に当該車輌に記載事項訂正が発生した場合、その車輌については 新規入札も再入札もできなくなります。 ③オークション当日、入札したい車輌に「出品車一覧リスト」の訂正があったのに、入札できるようですが・・・ 会場で配布しております「出品車一覧リスト」の訂正は入札解除の対象にはなりません。 またスタート価格、希望価格等の価格訂正 についても入札解除の対象とはなりません。
４．商談申込について （ＴＯＰへ） ①在宅で商談申込をしましたが、取り消し、または価格を訂正したいのですが・・・ 一旦在宅で申し込んだ商談については、取り消しや価格訂正はできません。 ②在宅で商談申込をしましたが、電話での談合対応はされるのですか？ 仕組み的に一発勝負としておりましたが、平成17年5月から電話での対応も致しております。 詳しくは商談担当にお尋ね下さい。
５．下見代行サービスについて （ＴＯＰへ） ①下見をしてもらった箇所についてもう少し詳しく電話で聞きたいのですが・・・ 下見代行サービスについては、電話での対応は一切していません。受付もその回答についても全て ＦＡＸでのみの対応です。 ②オークション前日の金曜日にＦＡＸで申し込みました。金曜日中に回答が欲しいのですが？ ＦＡＸ受付はオークション前でもしますが、下見代行の作業自体はオークション当日しかしていません。 ですから回答できるのもオークション当日だけとなります。 ③１６項目以上を下見して欲しいのですが、プラス５００円でしてくれますか？ はい、対応させて頂きます。
６．その他 （ＴＯＰへ） ①パスワードを忘れてしましました。電話で教えて欲しいのですが？ パスワードの電話での確認には一切お答えできません。会場でＰＯＳカード、ご身分証をご呈示いただくか、 郵送でお送りするか、もしくは既に会員登録されているＦＡＸ番号へのみＦＡＸ送信させていただくことになります。 ②会社のパソコンの調子が悪く（また電話回線のつながり状況が悪く）、入札できませんでしたが・・・ ＵＳＳ流通では責任は負えません。また、そういう場合の電話での入札受付もしていません。 ③在宅入札で落札しましたが、入金後搬出ですか？ 特にそういう在宅入札での特別なルールはありません。会場落札と同じルールになっています。 ④在宅入札や商談での購入限度額はありますか？ 会場落札と併せた額で購入限度額を設定させていただいております。事前にご確認いただくことをお勧めいたします。
ネットトレードＦＡＱ：一部改訂（Ｈ17年10月14日）お問合せはライブ営業課（TEL:048-988-8886)までお願いします。